Tramitación y distribución de documentación oficial y legal

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Patrones de servicio

Tamaño: Medio

Complejidad de coordinación: Baja

Propósito: Gestionar

Intercambio: Técnica, Transaccional

Temática: Transversal

Responsables

Responsable del servicio

Katherine Arza

Cargo

Analista

Contacto

karza@gobiernosantiago.cl

Dependencias

División o área que coordina el servicio:

DAF - División de Administración y Finanzas

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Departamento de Gestión Documental y Archivo

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Sin información

¿Te gustaría agregar o solicitar información sobre este servicio?

Última actualización:

28/05/2023

Ficha completada por:

Silvana Torres

Descripción del servicio

Manejo de plataforma de Gestión documental, distribución interna y externa a través de mails o plataformas (SEIA, CGR, docdigital).

Relevancia de este servicio para GORE RM

La constante reciprocidad de la información, para mantenerla en movimiento.

Objetivo servicio

Mantener la información y resguardar la documentación oficial y legal del Servicio.

Usuarias/os del servicio

Operación

Divisiones que colaboran:

DAF

Instituciones u organismos externos al GORE que colaboran para poder entregar este servicio:

Sin información

Momento en que se solicita el servicio:

Cuando hay necesidades de información sobre documentos.

Canales que utiliza:

Presencial,Telefónico,Correo Institucional

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Intermedio – aplica sus conocimientos y requiere seguimiento intermitente

‘- Conocimiento de SGD (Sistema de Gestión Documental)

Nivel de Estructura

Altamente estructurado – existen procedimientos establecidos y se toman muy pocas decisiones

Bastante estructurado, sólo con algunas decisiones que tomar en ciertas oportunidades.

Protocolos y manuales

Normativa relevante

- Ley 21.180

¿Existen protocolos o mapas del proceso?

Sí

Documentos asociados

Sin información

Monitoreo y métricas

¿Existen protocolos o mapas del proceso?

Sí

Documentos asociados

Sin información