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Reportar estado PMG – Plataformas Mejoramiento de la Gestión

Reportar estado PMG – Plataformas Mejoramiento de la Gestión

Patrones de servicio

Tamaño: Micro
Complejidad de coordinación: Media
Propósito: Informar, Reportar
Intercambio: Control, Técnica
Temática: Transversal

Responsables

Responsable del servicio

José Ignacio Gutiérrez

Cargo

Jefe Departamento

Contacto

Dependencias

División o área que coordina el servicio:

DAF - División de Administración y Finanzas

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Departamento de Tecnologías de la Información

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Sin información

¿Te gustaría agregar o solicitar información sobre este servicio?

Última actualización:

28/05/2023

Ficha completada por:

José Ignacio Gutiérrez

Descripción del servicio

Identifica la nómina de procedimientos administrativos de acuerdo a la Ley N° 21.180 y el mapa de procesos, para promover y facilitar la implementación electrónica o digitalización de éstos.

Relevancia de este servicio para GORE RM

Identificar todos los procedimientos administrativos, tanto de cara a la ciudadanía (trámites) como de gestión interna, en el marco de la Ley N° 21.180 sobre Transformación Digital del Estado.

Objetivo servicio

Apalancar la completa digitalización de los procedimientos administrativos para mejorar la gestión pública y entrega de servicios.

Usuarias/os del servicio

Operación

Divisiones que colaboran:

Administración RegionalDAFDIPIRDIPLADERGabinete

Instituciones u organismos externos al GORE que colaboran para poder entregar este servicio:

SEGPRES - Ministerio Secretaría General de la Presidencia

Momento en que se solicita el servicio:

Cumplimiento de hitos.

Canales que utiliza:

Plataformas externas (CGR – SUBDERE – etc)

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Avanzado – no requiere seguimiento y es capaz de apoyar a otr@s

– Conocimientos de Ley de transformación digital
– Conocimientos de mapa de procesos
– Conocimientos de control de gestión
– Conocimientos de ley de gobiernos regionales
– Conocimientos de ley de presupuestos
– Conocimientos de desarrollo web
– Conocimientos de medición de métrica analítica

Nivel de Estructura

Completamente estructurado – existen procedimientos establecidos y no se toman decisiones en el proceso

Se tiene un coordinador de transformación digital y un equipo de trabajo técnico para su implementación.

Protocolos y manuales

Normativa relevante

Ley de transformación digital.

¿Existen protocolos o mapas del proceso?

Documentos asociados

Sin información

Monitoreo y métricas

¿Existen protocolos o mapas del proceso?

Documentos asociados

Sin información