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Mantenimiento general

Mantenimiento general

Patrones de servicio

Tamaño: Medio
Complejidad de coordinación: Baja
Propósito: Mantener
Intercambio: Transaccional
Temática: Transversal

Responsables

Responsable del servicio

Juan Catalán

Cargo

Administrativo

Contacto

Dependencias

División o área que coordina el servicio:

DAF - División de Administración y Finanzas

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Departamento de Servicios Generales

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Unidad de Mantenimiento

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Última actualización:

28/05/2023

Ficha completada por:

Claudio Muñoz

Descripción del servicio

Mantenimiento del edificio, reparaciones, control de contratos asociados.

Relevancia de este servicio para GORE RM

Imprescindible y esencial.

Objetivo servicio

La operatividad de las dependencias del GORE, por ejemplo, ascensores, vigilancia, infraestructura, reparaciones, obras menores, control y gestión de contratos asociados, etc.

Usuarias/os del servicio

Operación

Divisiones que colaboran:

DAF

Instituciones u organismos externos al GORE que colaboran para poder entregar este servicio:

Proveedores externos

Momento en que se solicita el servicio:

Por mal funcionamiento (baños, ascensores, electricidad, etc.)

Canales que utiliza:

Intranet institucional

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Avanzado – no requiere seguimiento y es capaz de apoyar a otr@s

– Conocimientos de obras y construcción
– Conocimientos de administración de contratos
– Capacidades de control, fiscalización, supervisión, organización y coordinación

Nivel de Estructura

Medianamente estructurado – existe un 50% de estructura predeterminada y un 50% de toma de decisiones

Se requiere mejorar el sistema, contar con personal idóneo. (Conocimientos técnicos)

Protocolos y manuales

Normativa relevante

Sin información

¿Existen protocolos o mapas del proceso?

No

Documentos asociados

Sin información

Monitoreo y métricas

¿Existen protocolos o mapas del proceso?

No

Documentos asociados

Sin información