Levantamiento de requerimiento en terreno

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Patrones de servicio

Tamaño: Micro

Complejidad de coordinación: Alta

Propósito: Articular, Gestionar, Monitorear

Intercambio: Informativa, Técnica

Temática: Transversal

Responsables

Responsable del servicio

Cristian Figueras

Cargo

Asesor de Gabinete

Contacto

cfigueras@gobiernosantiago.cl

Dependencias

División o área que coordina el servicio:

Gabinete

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Sin información

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Sin información

¿Te gustaría agregar o solicitar información sobre este servicio?

Última actualización:

28/05/2023

Ficha completada por:

Cristian Figueras

Descripción del servicio

El Levantamiento de requerimientos consiste en ser responsable de hacer seguimiento de las distintas gestiones que le hacen al gobernador en el terreno.

Relevancia de este servicio para GORE RM

El servicio permite mantener la credibilidad del servicio prestando ayuda a la ciudadanía.

Objetivo servicio

Dar respuesta institucional de las compromisos asumidos por el Gobernador.

Usuarias/os del servicio

Operación

Divisiones que colaboran:

Administración RegionalCorporación de Desarrollo Territorial y TurismoDepartamento de Medioambiente, biodiversidad y acción climáticaDepartamento de Seguridad CiudadanaDIDESOHDIFOIDIPIRDIPLADERDITGabinete

Instituciones u organismos externos al GORE que colaboran para poder entregar este servicio:

Empresas PrivadasMIDESO - Ministerio de Desarrollo Social y FamiliaMINEDUC - Ministerio de EducaciónMinisterio de Bienes NacionalesMINVU - Ministerio de Vivienda y UrbanismoMOP - Ministerio de Obras PúblicasMunicipiosOrganizaciones de la Sociedad Civil

Momento en que se solicita el servicio:

Cuando el gobernador sale a terreno.

Canales que utiliza:

Presencial

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Intermedio – aplica sus conocimientos y requiere seguimiento intermitente

– Conocimiento del proceso interno en caso de formulación de proyectos.
– Contactos externos para poder pedir información a otros servicios en caso que la solicitud no sea del Gore.

Nivel de Estructura

Mínimamente estructurado – existen pocos procedimientos establecidos y se toman muchas decisiones en el proceso

El momento de recibir la solicitud, se deriva al jefe o jefa de división correspondiente. Si hay respuesta clara, se entrega respuesta al solicitante de inmediato. En caso de ser proyectos, se entrega al jefe de división y se habla con servicio externo, principalmente municipalidad, para tener coordinación.

En caso que solo sea para un servicio externo, se hace el nexo y se dejan contactados.