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Digitalización de documentos

Digitalización de documentos

Patrones de servicio

Tamaño: Micro
Complejidad de coordinación: Baja
Propósito: Gestionar
Intercambio: Técnica
Temática: Transversal

Responsables

Responsable del servicio

Silvana Torres

Cargo

Jefa de departamento

Contacto

Dependencias

División o área que coordina el servicio:

DAF - División de Administración y Finanzas

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Departamento de Gestión Documental y Archivo

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Sin información

¿Te gustaría agregar o solicitar información sobre este servicio?

Última actualización:

28/05/2023

Ficha completada por:

Isabel Pérez de Arce

Descripción del servicio

Consiste en permitir el acceso a los documentos, y por lo tanto, a la información que recibe el GORE, mediante el uso de herramientas tecnológicas.

Relevancia de este servicio para GORE RM

Acceso oportuno a activos de información.

Objetivo servicio

Dar acceso a la información, preservarla y resguardarla.

Usuarias/os del servicio

Operación

Divisiones que colaboran:

DAF

Instituciones u organismos externos al GORE que colaboran para poder entregar este servicio:

Sin información

Momento en que se solicita el servicio:

Se da antes de que lo soliciten. La documentación debe estar disponible siempre.

Canales que utiliza:

Presencial,Telefónico,Correo Institucional,Plataformas de uso interno (SGD – SAGIR – SGA – etc),Plataformas externas (CGR – SUBDERE – etc)

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Intermedio – aplica sus conocimientos y requiere seguimiento intermitente

– Tecnologías de la información
– Ley de Transformación Digital del estado
– ISO 15489
– Manual interno

Nivel de Estructura

Medianamente estructurado – existe un 50% de estructura predeterminada y un 50% de toma de decisiones

La falta de personal hace que en ocasiones las tareas se redistribuyan y se actúe sobre lo urgente.

Protocolos y manuales

Normativa relevante

Ley 21180, Manual de procedimientos del departamento, Ley 19880

¿Existen protocolos o mapas del proceso?

Documentos asociados

Sin información

Monitoreo y métricas

¿Existen protocolos o mapas del proceso?

No

Documentos asociados

Sin información