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Soporte y capacitación para la usabilidad de los sistemas
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Última actualización:
09/08/2023
Ficha completada por:
Ingrid Álvarez
Capacitar, asistir y solucionar problemas de funcionamiento en las plataformas de software desarrolladas por el Departamento de Tecnologías de la Información.
Permite a los funcionarios desarrollar sus labores utilizando los sistemas dispuestos.
Velar por el correcto uso de los sistemas, minimizando los errores que se pueden presentar en la utilización.
Presencial,Telefónico,Correo Institucional,Whatsapp,Mesa de Ayuda TI
Avanzado – no requiere seguimiento y es capaz de apoyar a otr@s
– Conocimiento de desarrollo de software
– Conocimiento de bases de datos
– Conocimiento de Linux, PHP, Java
Nada estructurado – se deben tomar decisiones en cada etapa del servicio
Como servicio de asistencia no está estructurado, si la asistencia deriva en modificación o actualización de opciones de un software SI está estructurado.
Proyecto desarrollado por
