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Sistema de mejora continua
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Última actualización:
11/08/2023
Ficha completada por:
Carolina Hidalgo Mandujano
El Sistema de Mejora Continua de la Calidad tiene por objetivo proporcionar un enfoque de mejoramiento continuo y de excelencia en el desempeño institucional, mediante un modelo de gestión sobre el cual los gobiernos regionales puedan evaluarse, optimizando su gestión sobre la base de alcanzar estándares o cumplir con metas o requisitos cada vez más exigentes.
Es un conjunto de métodos, herramientas y procesos que buscan apoyar, guiar e incentivar a los gobiernos regionales para que desarrollen niveles superiores de calidad en su gestión, crecientes y sostenibles, y de este modo aplicar exitosamente el modelo de excelencia de la gestión, en el marco de sus recursos y prioridades estratégicas. El Modelo agrupa los conceptos, principios y prácticas esenciales de la gestión de un gobierno regional.
El servicio permite autoevaluarse respecto de un modelo de calidad y reconocer estado de avance en que se encuentra su gestión e identificar las brechas a mejorar.
Ser una guía de apoyo para la optimización de los procesos y resultados respecto de un modelo de calidad diseñado para los gobiernos regionales que considera una escala de 0 a 500 puntos.
Correo Institucional,Intranet institucional,Plataformas externas (CGR – SUBDERE – etc)
Experto – puede tomar decisiones estratégicas guiar y dirigir a otr@s
– Conocimientos de Ley N°19.175
– Conocimientos de modelos de calidad
– Conocimientos de gestión de procesos
– Conocimientos de levantamiento de indicadores
– Conocimientos de formulación de proyectos
– Conocimientos de control de gestión
– Conocimientos de procesos participativos
– Capacidades de liderazgo
– Capacidades de comunicación efectiva
– Capacidades de trabajo en equipo
Completamente estructurado – existen procedimientos establecidos y no se toman decisiones en el proceso
Liderado por el Comité de Calidad que toma decisiones en relación a las propuestas que se realizan, instancia de nivel gerencial.
Proyecto desarrollado por
