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Seguimiento y control de contratos de servicios tecnológicos

Seguimiento y control de contratos de servicios tecnológicos

Subcategorías:

Responsables

Responsable del servicio

Carmen Espinoza

Cargo

Analista

Contacto

Dependencias

División o área que coordina el servicio:

DAF - División de Administración y Finanzas

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Departamento de Tecnologías de la Información

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Sin información

¿Te gustaría agregar o solicitar información sobre este servicio?

Última actualización:

09/08/2023

Ficha completada por:

Carmen Espinoza Pardo

Descripción del servicio

Supervisar y controlar la ejecución de los contratos relacionados a servicios tecnológicos

Relevancia de este servicio para GORE RM

Permite identificar servicios que tengan errores de funcionamiento y/o de cobro

Objetivo servicio

Apoyar el normal desarrollo y funcionamiento de servicios tecnológicos, así como el control del consumo y facturación

Usuarias/os del servicio

Operación

Divisiones que colaboran:

DAF

Instituciones u organismos externos al GORE que colaboran para poder entregar este servicio:

Sin información

Momento en que se solicita el servicio:

Ejemplo, cuando tienen problemas con sus celulares o con las impresoras departamentales

Canales que utiliza:

Presencial,Telefónico,Correo Institucional

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Intermedio – aplica sus conocimientos y requiere seguimiento intermitente

– Conocimientos de licitaciones
– Conocimientos de gestión contratos
– Conocimientos de facturación

Nivel de Estructura

Nada estructurado – se deben tomar decisiones en cada etapa del servicio

se reciben solicitudes aleatorias y esporádicamente, el trabajo de control se realiza mensualmente.

Protocolos y manuales

Normativa relevante

Sin información

¿Existen protocolos o mapas del proceso?

Documentos asociados

Sin información

Monitoreo y métricas

¿Existen protocolos o mapas del proceso?

No

Documentos asociados

Sin información