Asesoría y mantención de plataformas tecnológicas externas - Catálogo digital de servicios GORE RM

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Asesoría y mantención de plataformas tecnológicas externas

Subcategorías:

Responsables

Responsable del servicio

Carlos Hernández Arancibia

Cargo

Encargado Unidad

Contacto

chernandez@gobiernosantiago.cl

Dependencias

División o área que coordina el servicio:

DAF - División de Administración y Finanzas

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Departamento de Tecnologías de la Información

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Unidad de Seguridad de la Información

¿Te gustaría agregar o solicitar información sobre este servicio?

Última actualización:

09/08/2023

Ficha completada por:

Carlos Gabino Hernandez

Descripción del servicio

La mantención se requiere para la continuidad del funcionamiento de la red de datos de acuerdo a las normas de seguridad de la información.

Relevancia de este servicio para GORE RM

Permite tener los sistemas conectados para que el personal pueda trabajar.

Objetivo servicio

Mantener operativa la red de datos.

Usuarias/os del servicio

Operación

Divisiones que colaboran:

DAF

Instituciones u organismos externos al GORE que colaboran para poder entregar este servicio:

Sin información

Momento en que se solicita el servicio:

Cuando hay problemas de conectividad a las plataformas.

Canales que utiliza:

Presencial,Telefónico,Correo Institucional,Whatsapp,Mesa de Ayuda TI

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Avanzado – no requiere seguimiento y es capaz de apoyar a otr@s

– Conocimientos de Seguridad de la Información
– Conocimientos de Ciberseguridad
– Conocimientos de Sistemas Operativos de Red
– Conocimientos de Redes
– Conocimientos de Control de Gestión
– Conocimientos de Norma ISO 27.001

Nivel de Estructura

Completamente estructurado – existen procedimientos establecidos y no se toman decisiones en el proceso

Diariamente se revisan las reglas de acceso y control de las plataformas.

Protocolos y manuales

Normativa relevante

ISO 27.001

¿Existen protocolos o mapas del proceso?

Sí

Documentos asociados

Sin información

Monitoreo y métricas

¿Existen protocolos o mapas del proceso?

Documentos asociados

Sin información