Asesoría en tecnologías de la información - Catálogo digital de servicios GORE RM

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Asesoría en tecnologías de la información

Subcategorías:

Responsables

Responsable del servicio

José Ignacio Gutiérrez

Cargo

Jefe de departamento

Contacto

jgutierrez@gobiernosantiago.cl

Dependencias

División o área que coordina el servicio:

DAF - División de Administración y Finanzas

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Departamento de Tecnologías de la Información

Departamento o unidad que coordina el servicio:

Sin información

¿Te gustaría agregar o solicitar información sobre este servicio?

Última actualización:

09/08/2023

Ficha completada por:

José Ignacio Gutiérrez

Descripción del servicio

Se enmarca en la ley de transformación digital que impulsa que el ciclo completo de los procedimientos administrativos de todos los órganos de la Administración del Estado sujetos a Ley de Bases de Procedimiento Administrativo (19.880), se realice en formato electrónico.

Relevancia de este servicio para GORE RM

Otorgar mayor certeza, seguridad y velocidad en la entrega de servicios a las personas.

Objetivo servicio

Digitalizar los procedimientos administrativos y una mayor transparencia de los procesos y actuaciones del Estado en su relación con la ciudadanía.

Usuarias/os del servicio

Operación

Divisiones que colaboran:

Administración RegionalDAFDIDESOHDIFOIDIPIRDIPLADERDIT

Instituciones u organismos externos al GORE que colaboran para poder entregar este servicio:

MunicipiosOrganizaciones de la Sociedad CivilSEGPRES - Ministerio Secretaría General de la PresidenciaUniversidades y Academia

Momento en que se solicita el servicio:

Por consultas, mejoras, caídas.

Canales que utiliza:

Presencial,Telefónico,Correo Institucional,Página web institucional,Intranet institucional,Plataformas de uso interno (SGD – SAGIR – SGA – etc),Plataformas externas (CGR – SUBDERE – etc)

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Experto – puede tomar decisiones estratégicas guiar y dirigir a otr@s

– Conocimiento de desarrollo de sistemas
– Conocimiento de norma ISO 27001
– Conocimiento de control de gestión
– Conocimiento de manuales de usuarios, procedimientos, políticas y normas ciberseguridad
– Conocimiento de seguridad de la información

Nivel de Estructura

Completamente estructurado – existen procedimientos establecidos y no se toman decisiones en el proceso

Se realiza a través del Comité de Seguridad de la Información.

Protocolos y manuales

Normativa relevante

- Conocimiento de ley de transformación digital
- Conocimiento de ley de gobiernos regionales
- Conocimiento de ley de presupuestos y sus glosas

¿Existen protocolos o mapas del proceso?

Sí

Documentos asociados

Sin información

Monitoreo y métricas

¿Existen protocolos o mapas del proceso?

Sí

Documentos asociados

Sin información