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¿Cómo construimos este catálogo?
Acerca del proyecto
El desarrollo de este catálogo formó parte de la primera etapa del proyecto “Transformación de servicios para el Gobierno Regional Metropolitano de Santiago.”
El proyecto ha sido desarrollado por el Gobierno de Santiago en conjunto con Unit, una consultora global de innovación, diseño estratégico y de servicios.
En una primera instancia, y como parte de un proceso colaborativo, se realizaron talleres con los distintos equipos de trabajo para identificar los instrumentos, servicios, actividades y tareas que cada uno ofrece a sus diversos usuarias y usuarios.
A partir de esta información se trabajó con las personas encargadas para obtener información detallada y desarrollar el presente catálogo.
Etapas del proyecto
Para desarrollar el Catálogo del Gobierno de Santiago se utilizó la siguiente metodología:
1
Entender
Objetivo:
Comprender el contexto, servicios y funcionamiento general del Gobierno de Santiago
Actividades:
- Revisión de documentos y material secundaria
- Reuniones con equipo contraparte
- Reuniones con consultora Juretic
2
Mapear
Objetivo:
Levantar los potenciales instrumentos, servicios, actividades y tareas realizadas por funcionarios de la organización
Actividades:
- Talleres participativos con las 6 divisiones del Gobierno de Santiago, junto con Administración regional, Gabinete y Unidad de Control
3
Profundizar
Objetivo:
Levantar data y profundizar a través de la creación de fichas
Actividades:
- Formulario de fichas
- Sesiones de acompañamiento con los responsables
4
Organizar
Objetivo:
Organizar la data recopilada a partir de un entendimiento de los instrumentos, servicios, actividades y tareas internas
Actividades:
- Análisis de la data a través de software Airtable
- Sesiones de trabajo interno
5
Analizar
Objetivo:
Detectar subcategorías para organizar de mejor manera la información
Actividades:
- Identificación de categorías y subcategorías.
6
Validar
Objetivo:
Revisar e iterar la propuesta de organización y análisis de la información
Actividades:
- Sesiones de validación con jefes de división y actores clave de la organización
Acerca de Unit
Unit es una consultora global de innovación y diseño estratégico de servicios que imagina futuros, forma equipos y activa ecosistemas de innovación colaborativa, transformando organizaciones que buscan crecer, impactar y crear valor público. Para cumplir con esta labor, está conformada por un equipo experto y referente en innovación y diseño estratégico.
Muchas organizaciones públicas y privadas están sometidas a procesos de cambio acelerados que exigen transformaciones profundas. Unit ofrece servicios que apoyan a las organizaciones a liderar e implementar estas transformaciones.
Para conocer más de sus servicios, ingresa a unit.la
